近日，一支身着蓝色制服的队伍迈着整齐的步伐走进工行铜仁延新路支行营业厅——刚刚结束紧张救援任务的消防救援支队队员们，利用休息时间集中前来办理工资卡等业务。这个看似寻常的业务办理场景，成为一场特殊“金融安全课”的开端。
面对这群守护城市安全的“最美逆行者”，工行铜仁延新路支行迅速响应，高效服务。当即开启专属“绿色通道”，调配专人专窗，简化流程，确保消防员们能在紧张的训练执勤之余，快速、便捷地完成工资卡开立、激活等业务。大堂经理全程引导，各岗位紧密协作，最大程度节省队员们的宝贵时间。
在高效服务的同时，该行敏锐识别到消防队员因工作性质接触反诈信息有限的特点，主动延伸服务，将业务窗口化为“反诈课堂”。工作人员送上《防诈手册》，重点解析“冒充公检法”“网络贷款”等常见骗局，并用通俗语言剖析“AI换脸诈骗”“虚假投资平台”等新型手法。通过互动问答、情景模拟等方式，传授“转账前四问”、国家反诈中心APP使用等实用技巧。
“平时任务重，对新型诈骗了解不够及时，这次办卡间隙还能上这堂重要的反诈课，很实用！”刚办完业务的消防员拿着银行卡和手册高兴地说。
此次行动是金融服务的有力延伸，未来，工行延新路支行将持续深化“服务+宣传”模式，将风险防控融入日常业务，创新宣教形式，为守护群众“钱袋子”构建更坚实、更广泛的防护屏障。
通讯员：罗恒
一审：金星
二审：李懿
三审：雷晓明
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